Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu báo giá trong vòng 24 giờ làm việc. Với lô hàng khẩn hoặc việc cần xử lý gấp, chúng tôi có quy trình khẩn cấp riêng: đánh giá ngay mốc thời gian và huy động nhân sự phù hợp để đưa ra giải pháp nhanh chóng. Vui lòng liên hệ benjamin.le@soleiltransportation.com để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi theo dõi và hỗ trợ lô hàng toàn diện thông qua hệ thống đặt chỗ và quản lý chứng từ hiện đại. Đội ngũ của chúng tôi giữ liên lạc thường xuyên trong suốt quá trình vận chuyển, và có hỗ trợ ngoài giờ cho các trường hợp khẩn cấp. Khi có bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào, chúng tôi thông báo ngay cho khách hàng và phối hợp chặt chẽ với các hãng vận tải đối tác để tìm giải pháp.
Điều khoản và phương thức thanh toán được nêu chi tiết trong bộ tài liệu bạn nhận được khi bắt đầu hợp tác, và luôn được ghi rõ khi ký hợp đồng dịch vụ với chúng tôi. Thông thường, chúng tôi yêu cầu thanh toán trước khi hàng đến điểm đích cuối cùng. Chúng tôi cũng áp dụng thời hạn thanh toán net30 (trong vòng 30 ngày) cho khách hàng lâu năm đã có uy tín với Soleil. Nếu còn câu hỏi nào khác, bạn cứ liên hệ với chúng tôi.
Bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30 – 16:30. Với các việc khẩn cấp ngoài giờ làm việc, vui lòng liên hệ benjamin.le@soleiltransportation.com.
Chúng tôi nhận thanh toán bằng USD và CAD. Nếu bạn có yêu cầu hoặc câu hỏi riêng về thanh toán, hãy liên hệ để được hỗ trợ thêm.
Liên hệ với chúng tôi
Bạn có thắc mắc?
